Return

And Refund Policy

Kami berkomitmen untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalia n produk dan pengembalian dana sebagai berikut:

  1. Pengembalian Produk:
    Jika Anda ingin mengembalikan produk yang telah Anda beli, harap menghubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk tersebut. Produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, tidak digunakan, dan masih dalam kemasan asli. Kami berhak menolak pengembalian jika produk tidak memenuhi persyaratan ini. Setelah menerima produk yang dikembalikan, kami akan melakukan pemeriksaan kualitas untuk memastikan kondisinya. Jika produk memenuhi persyaratan pengembalian, kami akan mengeluarkan pengembalian dana kepada Anda
  2. Pengembalian Dana:
    ​Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran asli yang Anda gunakan saat pembelian. Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja setelah kami menerima produk yang dikembalikan dan memverifikasi kondisinya.
  3. Biaya Pengiriman:
    ​Biaya pengiriman yang terkait dengan pengembalian produk menjadi tanggung jawab Anda kecuali jika produk tersebut mengalami kerusakan atau cacat yang terkait dengan kesalahan kami. Kami merekomendasikan agar Anda menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak dan mengamankan barang yang dikembalikan.
  4. Barang Rusak atau Cacat:
    Jika produk yang Anda terima mengalami kerusakan atau cacat, harap menghubungi kami dalam waktu 48 jam setelah menerima produk tersebut. Kami akan meminta bukti kerusakan atau cacat tersebut, seperti foto atau video, sebagai bagian dari proses klaim Anda. Kami akan mengevaluasi klaim Anda dan jika terbukti benar, kami akan menggantikan produk yang rusak atau cacat dengan produk yang sama atau mengeluarkan pengembalian dana kepada Anda.
  5. Pengecualian:
    ​Beberapa produk mungkin tidak dapat dikembalikan, seperti produk yang sudah dibuka, produk yang telah digunakan, atau produk dengan masa berlaku terbatas. Jika ada pengecualian ini, informasinya akan tercantum di halaman produk yang bersangkutan.
  6. ​Perubahan Kebijakan:
    ​Kami berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian produk dan pengembalian dana ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan diberlakukan sejak tanggal publikasi di situs web kami.

Harap dicatat bahwa kebijakan ini hanya berlaku untuk pembelian yang dilakukan melalui situs web kami. Jika Anda melakukan pembelian melalui pihak ketiga, harap mengacu pada kebijakan pengembalian produk dan pengembalian dana mereka.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang syarat dan ketentuan penjualan kami, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tertera di situs web kami.